Dúvidas Frequentes

Em nossa loja virtual, Astimas.com.br, possuímos opções diferenciadas de pagamentos e descontos, válidas somente para compras on-line.

A navegação no site é simples e fácil. Para facilitar a busca do produto desejado, nossos produtos estão divididos em sessões.Você também pode fazer uma busca, digitando na caixa de pesquisa o nome do produto, marca, modelo ou característica específica. Para acrescentar o produto em seu carrinho, selecione tamanho e cor e clique em “comprar”. Feito isso, as instruções para finalizar a compra ou continuar comprando aparecerão na tela.

Após selecionar o(s) produto(s) desejado(s), adicione no carrinho de compras clicando na opção “comprar”. Realize o cálculo de frete e prazos de entrega. Basta inserir o CEP e clicar em OK para saber os detalhes. Selecione a melhor forma de entrega para você e clique em "COMPRAR" para avançar para a próxima tela.

Agora que você já sabe o valor total de sua compra (produtos + frete), é hora de preencher seus dados para entrega e pagamento. Preencha o endereço de entrega corretamente, observando todos os campos e, depois, escolha a forma de pagamento. Feito isso, basta clicar em "finalizar compra". Automaticamente, você terá em sua tela a confirmação de pedido concluído com sucesso.

Um e-mail também será enviado para o endereço que você informou no cadastro ou no endereço de entrega, com os dados de sua(s) compra(s).

É rápido e fácil. Clique em “minha conta”, no canto superior direito do site, e selecione um email e clique em  "cadastrar". Preencha com seu e-mail e crie uma senha. Você usará esse login para acompanhar seus pedidos e facilitar futuros acessos em nosso site.

Fim do cadastro: agora você pode aproveitar as ofertas e os ótimos preços que preparamos para você!

Neste caso, nós recuperamos a senha para você. Basta ir em “minha conta”, no canto superior direito do site. Na área “fazer login”, preencha seu e-mail no campo correspondente e clique em “esqueci minha senha”. As instruções aparecerão a seguir em seu e-mail.

Todos os nossos produtos são entregues com nota fiscal, atendendo as exigências legais de comercialização.

A nota fiscal acompanha todos os pedidos. Por via de regra, ela vai junto com a mercadoria, dentro da embalagem. Caso não tenha recebido, entre em contato com nossa central de atendimento, através do e-mail contato@astimas.com.br ou telefone (17) 3524-2276.

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) institui um novo modelo digital de documento fiscal que substitui o modelo tradicional de papel em todo território brasileiro. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção.

O que é o DANFE da Nota Fiscal Eletrônica? O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da NF-e. O DANFE não é uma nota fiscal e nem a substitui, mas serve apenas como instrumento auxiliar para consulta da Nota Fiscal Eletrônica no site do Portal Nacional da NF-e.

Como consultar a Nota Fiscal Eletrônica? Você deve acessar o site do Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica e informar a chave de acesso do seu DANFE, o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica que você recebe juntamente com o seu pedido.

Todos os produtos do site possuem a garantia legal e, também, a fornecida pelo próprio fabricante. Consulte-nos para mais detalhes.

Em caso de dúvidas em localizar os contatos do fabricante ou da assistência técnica autorizada de seu produto, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (17) 3524-2276 ou e-mail contato@astimas.com.br, para receber orientações.

O cliente que possui seu e-mail cadastrado e/ou curtir nossa página no Facebook poderá usufruir das melhores promoções e dos menores preços do site. Estas promoções geralmente possuem curta validade. As promoções são válidas enquanto durarem os estoques ou por tempo determinado.

REGRAS E CONDIÇÕES

Oferecemos frete grátis para todas as regiões do país! Confira as regras:
Para as regiões Sul e Sudeste, para todas as compras acima de R$999,90.
Para as demais regiões, para todas as compras acima de R$1999,90.
Além disso, todos os produtos que possuem o selo "frete grátis" também têm entrega sem custo para todo o Brasil!
Qualquer dúvida, basta inserir seu CEP no carrinho de compras :)

REGIÕES DO BRASIL QUE A ASTIMAS ATENDE

Fazemos entregas em todo território nacional.
Para mais informações, basta digitar seu CEP no carrinho de compras.